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Archive for the ‘Ecommerce’ Category

Hoy regresamos al blog con una gran noticia, Sombrerería Albiñana recibe el Premio a la Innovación en el Comercio otorgado por la Unión de Comerciantes del Principado de Asturias.
Queremos agradecer a la Unión de Comerciantes del Principado de Asturias este reconocimiento, así como a los miembros del jurado por elegir nuestra candidatura.
Un premio que queremos dedicar a todo el equipo de Albiñana, que de manera constante aporta nuevas ideas para la mejora, tanto en la gestión como en la comercialización y atención al público. Un trabajo incansable en busca de la mejora de nuestros servicios.
También me gustaría dar las gracias de todo corazón a todas las personas que o bien física o virtualmente desde las redes sociales nos habéis transmitido las felicitaciones y muestras de cariño por el premio. Felicitaciones y reconocimientos de clientes, amigos, seguidores, proveedores, etc. A todos ellos muchas gracias.

premio innovación

Para Albiñana la palabra innovación va unida ineludiblemente a nuestra metodología de trabajo. Innovar, para nosotros, es una parte fundamental. Analizar, reflexionar y plantearse mejoras y cambios para mejorar es una tarea que hacemos de manera constante. De ello nacen nuevos proyectos que a veces no logran ver la luz por su complejidad o simplemente por detectar problemas en su planteamiento, ello hace que nuevamente reflexionemos buscando nuevas soluciones, hasta encontrar el camino adecuado.
Para Albiñana es muy importante detenerse y pensar cómo mejorar las cosas, y en la mayoría de las ocasiones son los clientes quienes mediante un comentario o una sugerencia hacen que algo ponga en marcha las neuronas y comiencen a fluir las ideas.
Quizás esta faceta de nuestro trabajo sea la más emocionante en Albiñana, ya que es un reto constante y te obliga a estar muy pendiente de los comentarios, tendencias, etc.
Si hay algo de lo que estamos orgullosos en Albiñana es de ser innovadores y con una actitud positiva para el cambio. En la actualidad el comercio minorista está sometido a una continua evolución y cambio: los clientes, la forma de comercializar y exponer los productos, la manera de comunicarse con los clientes ha cambiado y lo hace día a día. Es por ello la necesidad de innovar, de buscar nuevas soluciones, con la finalidad de adaptarse a las exigencias actuales y futuras del mercado. Hay una frase que me gusta mucho de Darwin en su teoría de la evolución de las especies que se podría aplicar a la evolución del comercio actual, y que dice algo así: las especies que sobreviven, no son las más fuertes, sino aquellas que mejor se adaptan los cambios. En Albiñana no somos los más fuertes, ni lo queremos ser, pero sí buscamos la supervivencia innovando para adaptarnos al cambio. Espero que lo podamos seguir haciendo con su colaboración.

Visto en: Sombrerería Albiñana y Unión de Comerciantes del Principado de Asturias

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Aunque continuamente en Sombrerería Albiñana publicamos información sobre nuestro negocio, hay logros y proyectos que es imposible transmitir. Bien porque no creemos que puedan resultar interesantes, o bien por tratarse de proyectos en desarrollo. Pero hoy, debido a la nueva legislación que se aplicará sobre la utilización de las bolsas de plástico en el comercio, queremos contarles un trabajo que llevamos realizando desde el año 2016: convertir Sombrerería Albiñana en un Comercio Sostenible. Es un proyecto ambicioso y que afecta a todo el sistema de funcionamiento de nuestras tiendas. Abarca desde el equipo de trabajo al producto y sobre todo al cuidado del medio ambiente.

Comercio Sostenible

Albiñana hace ya varios años que ha incorporado el papel reciclado en sus bolsas y papel de regalo, también en las tarjetas de visita y últimamente en todo el material impreso que entregamos a los clientes: facturas, presupuestos, albaranes, etc. Aunque en el apartado burocrático, el objetivo es eliminar completamente la utilización del papel.
Iluminación, consumo eléctrico, reciclado y clasificación de residuos son aspectos que también están, o bien adaptados plenamente a nuestro funcionamiento, o en proceso de aplicación.
Pero no solo un comercio es sostenible por cuidar del medio ambiente, también lo es por cuidar de las personas que participan de él. Es por ello que cada día en Sombrerería Albiñana nos preocupan más las condiciones y origen de la elaboración del producto que ofrecemos en la tienda. Este aspecto es quizás uno de los más complicados y también uno en los que más esfuerzos estamos aplicando.
No todo se queda aquí, y no queremos desvelar más aspectos, ya que en breve podremos presentar el resto.
Ya ven, en Sombrerería Albiñana queremos ofrecerles el mejor producto y atención, también queremos que nuestro trabajo, aunque de una forma muy modesta, contribuya a cuidar del entorno.

Sombrerería Albiñana un negocio que camina hacia la sostenibilidad.

Visto en: Sombrerería Albiñana

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¡¡¡Sombrerería Albiñana renueva sus Sellos de Calidad!!!
Si hay algo que nos preocupa profundamente en la Sombrerería, es ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes. Por ello, estamos siempre en un proceso de mejora y evolución continuo. Un trabajo que no siempre es visible, pero que mantiene un camino firme hacia la mejora y la innovación.
Sin duda los verdaderos jueces del resultado son nuestros clientes, que siempre te dan una valiosa información con sus comentarios y sugerencias.

sombreros y calidad

Desde hace ya diez años, optamos por obtener el sello de calidad en el comercio, un reconocimiento que avala una forma de trabajar, ajustándose a la legislación vigente en el sector y analizando todo el proceso de funcionamiento interno. Obtener el sello no es un camino sencillo, y requiere cumplir una serie de requisitos, pero sí es una garantía de cara al cliente, con el que se garantiza la calidad del servicio en el establecimiento.
Para lograr la renovación del sello, todos los años estamos sometidos a un control externo, llevado a cabo por un auditor ajeno a la empresa, quien valora y detecta los fallos y mejoras necesarios para la obtención del sello de calidad.
Un año más, y ya son diez, Sombrerería Albiñana obtiene el sello de calidad para sus dos establecimientos. Un reconocimiento que tiene el objetivo de lograr la mejor atención y calidad en el servicio para todos nuestros clientes.

Visto en: Sombrerería Albiñana

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Si hay un aspecto que nos agrada especialmente en Albiñana, es poder compartir con profesionales del sector nuestro proyecto. Mostrar todo lo que se esconde bajo el ala de nuestro Sombrero es un acto realmente motivador, ya que en estos encuentros, no solamente contamos una experiencia, sino que también aprendemos de otras similares que nos ayudan en la mejora de nuestro trabajo.
Es por esto que nos agrada mucho participar en los diferentes eventos relacionados con el comercio; intentamos acudir y mostrar el trabajo que día a día se desarrolla en nuestro negocio, y, principalmente, aprender de otros negocios que hacen un magnífico trabajo.
Este último año hemos tenido el gran orgullo de participar en eventos muy importantes del mundo del Retail y la Innovación. Han sido experiencias realmente gratificantes que un negocio pequeño y modesto como el nuestro haya compartido ponencia con los principales referentes del sector.

retail-forum-2017

El próximo día 9 de febrero tendremos el gusto de viajar nuevamente a Madrid para acudir a uno de los principales eventos del sector en nuestro país, el Retail Forum 2017, un encuentro donde estarán las empresas más importantes, y entre todas ellas, Sombrerería Albiñana, que tendrá la oportunidad contar su proyecto.
El evento durará toda una jornada y está dividido en las siguientes sesiones:

Sesión 1: Cliente (Sesión para Directores de Marketing, Transformación Digital, Business Intelligence)

Sesión 2: Omnicanalidad (Sesión para Directores de eCommerce, Digital Manager, Director Financiero, Director de Logística)

Sesión 3: Innovación al Servicio del Negocio (Sesión para CIO, Director de Informática, Director de Tecnología, CDO, CTO)

Sesión 4: RRHH en Retail (Director de RR.HH, Director de Formación, Director de Personal, Responsable de Tienda)

Sesión 5: Comercio Cross Border (Director Financiero, Director de Pagos, Director de Logística)

 

En el siguiente link podrán ver toda la programación y conocer a los ponentes del evento, así como elegir las sesiones a las que acudir.
Programa: RETAIL FORUM
W
eb del evento: Retail Forum 2017

La asistencia es gratuita, pero es obligatorio registrarse en el siguiente link: REGISTRO SESIONES GRATUITAS.
El Retail Forum 2017 se celebra en Madrid en el Hotel Novotel Madrid Center en la calle O´Donell, 53.
Esperamos que nuestra participación resulte interesante a los asistentes, y una vez más agradecer a IKN Spain, empresa organizadora, habernos invitado a participar.

Visto en: Retail Forum 2017

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Hoy me gustaría compartir con ustedes una gran noticia.
La Fundación Orange publica un estudio titulado “La Transformación Digital en el Sector del Retail”. Un trabajo en el que se aborda la transformación digital provocada en cada sector por cuatro ejes: Cloud, Mobile, IoT y Social, concepto que, en este caso, agrupa tanto las redes sociales y sus efectos como la economía colaborativa.
Nuestra sorpresa es tremenda al conocer que nuestro proyecto viene reflejado en el documento como “caso de éxito” en la sección de “Comunicación y creación de marca“.
Junto a Albiñana aparecen las principales firmas del comercio electrónico, por lo que para nosotros es un verdadero lujo y orgullo aparecer referenciados junto a ellos, teniendo en cuenta que somos una pequeña empresa en un sector tan tradicional como es el de la sombrerería.
La Fundación Orange nos invita, además, a participar el próximo lunes día 7 de noviembre, en la sede de la CEOE (Madrid), a compartir nuestra experiencia durante la presentación del informe. Será un acontecimiento importante para nosotros, compartir este proyecto con los principales referentes del sector de retail.
El estudio elaborado por la Fundación Orange se puede descargar en el siguiente enlace, una interesante visión de la actualidad, tendencias y futuro de la transformación digital en nuestro sector. (Ver documento).

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Queremos agradecer muy sinceramente a la Fundación Orange y a su Director General Manuel Gimeno por contar con nosotros en esta ocasión, espero nuestra experiencia resulte interesante.

Visto en: Fundación Orange y Sombrerería Albiñana 

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Este pasado sábado hemos tenido en Albiñana una visita muy especial. Un verdadero placer recibir en nuestra Sombrerería a la Directora General de Comercio Interior del Gobierno de España, Dª Carmen Cárdeno Pardo y a al Jefe de Servicio de Promoción Comercial del Principado de Asturias, D. José Luis Carus González.
El motivo, fue la de visitar nuestro establecimiento personalmente, y conocer de primera mano el proyecto de Sombrerería Albiñana. Una visita que había quedado pendiente desde la entrega del Premio Nacional de Comercio en Madrid.
Personalmente ha sido todo un lujo, poder compartir, aunque fuese de manera breve, nuestras inquietudes y opiniones sobre el comercio urbano con la máxima responsable del sector en nuestro país.

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Desde Sombrerería Albiñana, queremos agradecer sinceramente la visita, y esperamos que podamos repetirla en el futuro. Será un momento ideal para hablar de comercio, y por supuesto de Sombreros.
Muchas gracias a Carmen y José Luis por esta visita para el recuerdo en Albiñana.

Visto en: Sombrerería Albiñana

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Los escaparates de una Sombrerería son las ventanas por las que enseñar parte de los artículos que tenemos en las tiendas. En Albiñana le dedicamos un importante esfuerzo para que resulten llamativos. Este trabajo tiene varias fases en su desarrollo. Lo primero la planificación, en segundo lugar la temática elegida, después el desarrollo de los elementos que lo compondrán y, finalmente, su puesta de largo: la presentación a los clientes.
Escaparates llenos de Sombreros, pero que siempre tienen algo más que los acompañan, elementos de atrezzo que en la mayoría de las ocasiones están confeccionados de forma artesanal por nosotros. Elementos que deben acompañar y dar valor al conjunto de los artículos.
Todo este trabajo se ve recompensado cuando las personas detienen su marcha ante ellos y se paran a contemplarlos, sabemos que han gustado por los comentarios amables recibidos, y por las huellas que los más pequeños dejan en los cristales. Muchas veces los clientes se detienen y entran en la tienda a interesarse por los artículos expuestos, pero en ocasiones también a preguntar por los artículos utilizados como atrezzo. Por ello y debido a las consultas y peticiones, hemos decidido compartir este material con ustedes, y crear un espacio donde puedan adquirirlo. Una tienda en la que ver y, si les agrada lo que ven, comprar esa parte de Sombrerería Albiñana que les gustaría tener en sus casas.

Elementos decorativos de Sombrerería Albiñana

Elementos decorativos de Sombrerería Albiñana

Elementos decorativos de Sombrerería Albiñana

Se trata de piezas únicas, confeccionadas a mano y que han estado expuestas en nuestros escaparates. Ahora mismo tienen a su disposición los elementos decorativos de los últimos montajes; poco a poco iremos añadiendo las creaciones de los próximos escaparates.
En La Caja de las Letras, nombre de nuestra nueva tienda online, encontrarán todos estos artículos a su disposición; desde allí podrán realizar sus compras, o si lo desean hacernos cualquier consulta sobre ellos.
Esperamos que les guste, y que se animen a tener un pequeño trocito de Sombrerería Albiñana en sus casas.
Nos vemos en La Caja de las Letras

Visto en: La Caja de las Letras y Sombrerería Albiñana

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